قوانین و مقررات

شرایط و قوانین استفاده از خدمات، محصولات و سرویس های فروشگاه سورنا

توجه : ورود کاربران به وبسایت و فروشگان اینترنتی سورنا در کلیه مراحل به منزله آگاهی و پذیرش قوانین و مقررات این وبسایت می باشد.

قوانین و مقررات :

  • کلیه قوانین و مقررات، اصول و رویه های فروشکاه اینترنتی سورنا، منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران و قانون تجارت الکترونیک می باشد.
  • محصولات ارائه شده در فروشگاه اینترنتی نیوشا، از شرکت های معتبر و قانونی خریداری و ارائه می شود. مسئولیت مربوط به کیفیت، قیمت، محتوا، شرایط و همچنین خدمات پس از فروش محصول بر عهده شرکت تولید کننده است. سورنا همواره تلاش می کند از معتبر ترین شرکت ها اقلام خود را تهیه نماید تا مشتریان رضایت کامل داشته باشند.
  • سورنا می تواند برای اطلاع رسانی از رویداد های، محصولات جدید، پروموشن، اخبار جدید و ... به کاربرانی که در سایت عضو شده یا خرید انجام داده اند ایمیل یا پیامک بزند یا تماس حاصل نماید.
  • آدرس، ایمیل و شماره تماسی که مشتری در پروفایل یا در فرایند خرید وارد می کند، رسمی و مورد تایید وی می باشد و کلیه مکاتبات، اطلاع رسانی ها و پاسخ ها از طریق آنها صورت میپذیرد.
  • کلیه محتوای این وبسایت محفوظ و متعلق به فروشکاه سورنا می باشد و کپی برداری از هر یک از آنها غیر قانونی بوده و پیگر قانونی دارد.
  • تنها مرجع رسمی ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این شرکت به آدرس http://sorenamall.com می باشد.
  • کلیه سفارش های ثبت شده در فروشکاه اینترنتی سورنا، بوسیله کد سفارش و شماره فاکتور در صف پردازش قرار می گیرد. سورنا در ارسال و تحویل کلیه سفارش های ثبت شده نهایت دقت را انجام می دهد. با این وجود در صورتی که موجودی محصولی در سورنا به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای سورنا محفوظ می باشد و یا مشتری می تواند به جای کالای تمام شده، محصول دیگری را جایگزین نماید.
  • در صورت اتمام موجودی کالا، در صورت پرداخت مبلغ فاکتور به صورت الکترونیکی یا از طریق انتقال کارت به کارت، وجه واریزی حد اکثر تا 3 روز کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
  • حق قطع فروش کلیه کالاها و خدمات سورنا به هر دلیلی از جمله اتمام موجودی بدون اطلاع قبلی برای سورنا محفوظ است.
  • در صورت بروز خطا نسبت به درج قیمت کالا و خدمات موجود، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید مشتری توسط سورنا محفوظ می باشد. مشتری می تواند مبلغ واریزی خود را پس گرفته یا کالا را با قیمت صحیح سفارش دهد.
  • امکان عودت کالا یا محصول خریداری شده از فروشکاه سورنا به هیچ وجه وجود ندارد. مگر کالا معیوب بوده یا هنگام ارسال دچار ایراد شده باشد.
  • آدرسی که کاربران برای صورتحساب خود وارد می کنند، مورد تایید انهاست و هر گونه عوارض ناشی از وارد کردن اطلاعات نا صحیح بر عهده مشتری و سفارش دهنده می باشد.
  • در صورتیکه کاربر فقط آدرس را در صورتحساب وارد نماید، کالای خریداری شده به همان آدرس ارسال خواهد شد.
  • تحویل سفارش در اماکن عمومی نظیر کافه، کافی نت، رستوران، هتل و یا ... امکانپذیر نمی باشد و لازم است آدرس دقیق و قابل استناد باشند. صاحبان و افراد شاغل در این مراکز از این امر مستثنی هستند.
  • افزودن کالا به سبد خرید، به منزله رزرو کالا نمی باشد و هیچ حقی را برای مشتری ایجاد نمی کند. هر نوع تغییری در موجودی یا قیمت کالا روی کالای اضافه شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابر این مشتریانی که تمایل به خرید دارند، به ویژه در مورد کالاهای ارائه شده تحت عنوان شگفت انگیز که دارای محدودیت هستند یا کالاهای دارای نخفیف، توصیه می شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی نمایند.
  • سورنا در هیچ نقطه ای از کشور نمایندگی فروش یا خدمات پس از فروش نداشته و کلیه سرویس ها و تراکنش های مالی و خدمات قابل ارائه از طریق دفتر مرکزی پردازش می شود. در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، لطفا مراتب را جهت اقدام قانونی به سورنا اطلاع دهید.
  • برای خرید می توانید به وبسایت سورنا مراجعه نمایید یا اپلیکیشن آن را روی گوشی خود نصب نمایید یا بصورت تلفنی اقدام به ثبت سفارش نمایید. لازم به ذکر است سفارشاتی که از طریق وبسایت و اپلیکیشن دریافت شود و هزینه آن بصورت الکترونیکی پرداخت شده باشد، در اولویت بالاتری برای ارسال قرار خواهند گرفت.